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Anschließend verifizierte das Casino sein Konto und bearbeitete die https://zetspins.de/de/ ausstehende Auszahlung. Das Problem konnte mit Hilfe des Beschwerdeteams erfolgreich gelöst werden. Der Spieler aus Griechenland hatte eine Auszahlung beantragt, die nicht bearbeitet wurde, und das Casino forderte ihn auf, Geduld zu bewahren. Das Konto des Spielers wurde trotz seiner Bitte um Verifizierung nicht verifiziert. Nachdem die empfohlene Wartezeit von 14 Tagen für die Auszahlung überschritten wurde, erhielt der Spieler schließlich sein Geld und das Problem wurde vom Beschwerdeteam als gelöst markiert. Der Spieler aus Pakistan hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet.
Die Auszahlung des Spielers verzögert sich erheblich.
Das Casino behauptete, die Finanzabteilung müsse viele Auszahlungen bearbeiten und versicherte der Spielerin, dass ihre Gewinne bald bearbeitet würden. Nach der Intervention des Beschwerdeteams priorisierte das Casino die Auszahlung des Spielers, die anschließend abgeschlossen wurde. Die Spielerin bestätigte den Erhalt ihrer Gewinne und die Beschwerde wurde als gelöst markiert. Nach mehrfacher Kommunikation mit dem Casino und Unterstützung durch das Beschwerdeteam wurde das Konto des Spielers schließlich verifiziert. Die Spielerin erhielt ihre beiden ausstehenden Auszahlungen erfolgreich, was etwas länger dauerte als die erwartete Bearbeitungszeit.
Die Gewinne des Spielers wurden noch nicht ausbezahlt.
Von einem Guthaben von 5.800 Euro hatte er nur 300 Euro erhalten. Er wollte sein Konto verifizieren, um die restlichen 5.500 Euro zurückzuerhalten. Der Spieler schloss seine Auszahlungen erfolgreich ab und bedankte sich für die Vermittlungshilfe des Beschwerdeteams. September 2024 auf die Bearbeitung von zwei Auszahlungen, erhielt jedoch nur konsequente Antworten mit der Bitte um Geduld, ohne dass eine Lösung gefunden wurde. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler die Auszahlungen erhalten hatte, deren Bearbeitung insgesamt 7 Werktage dauerte. Die Spielerin aus Österreich musste bei ihrer ersten Auszahlung von 450 € eine Verzögerung hinnehmen.
Der Spieler aus Deutschland beantragte einen Selbstausschluss, den er später wieder rückgängig machte. Das Casino sperrte jedoch später unerwartet sein Konto aufgrund von Spielproblemen, während der Spieler noch über ein aktives Guthaben verfügte. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass die Auszahlung genehmigt und das Geld seinem Konto gutgeschrieben wurde. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde als gelöst und würdigte die Mitarbeit des Spielers während des gesamten Prozesses. Der Spieler aus Quebec hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Beschwerdeteam intervenierte, nachdem es bestätigt hatte, dass die Auszahlungen des Spielers noch ausstanden.
Anfragen des Spielerkontos wurden ignoriert.
Das Problem wurde behoben, als das Casino die Zahlung abschloss und er den Erhalt seiner Gewinne bestätigte. Der Spieler aus Finnland erlebte eine Verzögerung bei seiner Auszahlung von 270 €, die die übliche Bearbeitungszeit von 3 Werktagen überschritt. Der Casino-Kundendienst konnte keinen Abschlusstermin angeben. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung bezahlt worden war, und wir schlossen daraufhin die Beschwerde ab. Der Spieler aus Japan hatte Probleme mit einem Casino, nachdem er eine Einzahlung über JETON getätigt hatte.
Der Spieler aus Deutschland reichte aufgrund von Spielsucht einen Selbstausschlussantrag ein, dem das Casino nicht nachkam, was zu Verlusten in Höhe von 1665 € führte. Trotz seiner Zustimmung zur Schließung des Kontos blieb es offen und er erhielt weiterhin Angebote. Er beantragte eine Rückerstattung und hatte eine ähnliche Beschwerde bei einer anderen Site. Das Problem wurde behoben, nachdem der Spieler das erforderliche Dokument unterschrieben und eingereicht hatte, was zum erfolgreichen Abschluss seiner Zahlung führte.